وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر الإنجاز عن دعوة للتقديم ضمن تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة العملاء بمحافظة وهران.

نحتاج إلى مؤهلين يمتازون ب في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع

مطلوب موظف خدمة العملاء بوهران - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة