وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Sapphire Solutions
ترغب الشركة في توظيف ممثل خدمة العملاء للتوظيف بكفر الدوار
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة

المهام:

- إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية
- التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة
- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

وظائف ممثلي خدمة العملاء بكفر الدوار - وظائف مصر

وظائف مشابهة