وظائف مصر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Crescent Systems عن موظف خدمات عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة التكنولوجية الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم الخدمة الجيدة
- مهارات تحليل المشاكل لإيجاد الحلول المناسبة للشكاوى
- مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية جميع الطلبات في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة وتسهيل عمليات الشراء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مستوى الخدمة
- استقبال مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم بشكل احترافي
- إجراء اتصالات منتظمة مع العملاء للحفاظ على العلاقات الجيدة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.

القدرات المطلوبة

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

موظف خدمات عملاء في شركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة