وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى الأفق العالي للانضمام إلينا شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف مسؤول خدمة عملاء في الدقهلية.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية التفكير الإبداعي لتعزيز الأداء.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم مزايا تنافسية منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتحقيق أهداف الفريق
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة
- مهارات تنظيمية لإدارة مهام العملاء المتعددة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- الالتزام بسياسات الشركة في جميع الأوقات
- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطوير
- إعداد تقارير يومية عن شكاوى العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

القدرات المطلوبة

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة